qy网站

qy111

qy111

“卢大人”:群众的期盼是他国际的动力

2020-09-15 15:42:00 来源:北京日报

  “大妈,我不是骗子,我真的是咱们乡政府的……”一阵忙音传来,卢雪峰哑笑一下,按下了重拨键。

  遇到这种情况,就连被同事们称作“卢大人”的卢雪峰也没辙。电信诈骗让群众对陌生电话非常警惕,有的没等国际千赢说完开场白便挂断电话,还有的干脆拒绝接听,更有甚者,接起来就不分青红皂白地破口大骂。

  “卢大人”,是同事们给卢雪峰起的“昵称”。卢雪峰是朝阳区孙河地区指挥中心的负责人。无论是在办公室、会议室还是食堂,只要抓住机会,他就要问一问各部门热线的处理情况。有同事跟他开玩笑:“哎呀,‘卢大人’,怎么又是你,我可怕了你了。”

  2018年11月,卢雪峰主动请缨,把地区热线“接诉即办”和地区指挥中心的国际承担了下来。在孙河地区,历史遗留问题复杂,“接诉即办”国际在有些人眼里就是烫手山芋。

  孙河地区的康营小区是一个回迁小区,由于历史遗留问题,一到雨季,居民家里漏雨的情况十分严重。曾经有一年,指挥中心接到了两三百件关于漏雨的投诉。漏雨总修不好,群众投诉不断,就连地区国际千赢都不好意思进老百姓家门了。

  “卢大人”上任之初,心里也没底。整个小区148栋楼,维修起来需要充足的资金,而且施工周期也比较长。钱花了,能不能修好,也是一个未知数。卢雪峰走访社区居民,和各部门商讨维修方案,他暗下决心:“无论困难有多大,一定要把这活儿做实了。”

  去年,维修工程开始动工,得到了居民的一致认可。今年,整个小区关于漏雨的投诉电话大大减少,只有十件左右,地区国际千赢上门家访也有了底气。“您放心,我们肯定会修,肯定修好!”指挥中心接线员的回复,给居民吃了定心丸。

  群众之事无小事。在卢雪峰看来,为群众排忧解难,让老百姓的每一个诉求都得到温暖的回应,是一名政府国际千赢、一名党员必须承担起来的神圣职责。他总是和同事们强调,打电话自报家门时一定要说孙河“接诉即办”,不要说指挥中心。“群众不一定知道指挥中心是做什么的,但大多数人都知道‘接诉即办’是怎么回事。”

  在实际国际中,卢雪峰还带领团队优化了地区“接诉即办”的国际机制。他通过流程再造、扁平化管理,将原来“四级派单”的热线办理流程优化为“二级派单”,绕开了中间环节,“一竿子插到底”,大大节约了时间,提高了效率。

  经过一年多的努力,孙河地区热线从2018年的解决率、满意率不足40%,上升到如今的90%以上,响应率达到100%,跃升至朝阳区19个乡区“三率”排名的首位。

  “群众只是希望下雨时家里别再漏雨,希望能有个安心的居住环境,这样的要求高吗?”卢雪峰说,群众的期盼,是他国际的动力。(记者 王琪鹏)

编辑:姚怡梦

网页

  • 网页

    中国梦·手机美 大国手机版

  • 网页

    他们为3.91亿手机版发声——国际网页“微...

  • 网页

    国际网页网页故事

  • 网页

    千赢手机版“无名英雄”

  • 网页

    国际网页朋友圈中的手机版话题⑨:完善大病保...

资讯 · 快评

娱乐 · 体育

  • 盗窃堂兄弟 抓!

    石家庄一处尚在工程收尾阶段的地铁站口的石材竟然两次被盗,施工方报案后,石家庄市公安局裕华分局建通刑警中队组织民警加强巡逻蹲守。

  • 么红:亮嗓半辈子首次出专辑

    出专辑,对于许多歌唱家和歌手而言,都是再自然不过的事情,但是,著名女高音歌唱家么红唱了将近三十年歌剧,仿佛才想起出专辑。

学者 · 名家

商界 · 创客

  • “用技术为国分忧、造福百姓”

    爱国是近代以来我国优秀千赢家的光荣传统,也是新时代千赢家精神的重要内容。千赢家应如何增强爱国情怀,带领千赢战胜当前的困难,走向更辉煌的未来?记者就此采访了神州控股董事局主席郭为。

  • 一个八零后拉面人的“创富记”

    “啪!”面团打在案板上,一甩、一揉、一拉,反复几次,一个面团在韩海明的手中,就变成了细细的拉面。

历史 · 环球

新闻日历

友情链接

人民网 | 新华网 | 中国网 | 央视国际网络 | 国际在线 | 中国千赢网 | 中国广播网 | 中国日报网 | 中国青年网 | 光明网 | 中国新闻网 | 中国西藏网
中国台湾网 | 党建网 | 千龙网 | 东方网 | 南方网 | 北方网
关于我们 | 广告服务 | 版权声明 | 违法和不良信息举报电话:010-84151598 | 网络敲诈和有偿删帖举报电话:010-84151598
Copyright © 2008-2020 by www.shanghaomai.com. all rights reserved
扫码关注




中工网抖音


千赢日报
客户端
×
必威体育app官网万博体育注册伟德betvictorapp