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职场上乘风破浪的姐姐们

千赢日报-中工网记者邹明强 通讯员黄毅 王立
2020-09-15 08:54:13 来源:中工网

  照顾老人孩子,烧火做饭,浆洗缝补……偏远小镇的中年女性,这些都是生活中的必须内容。然而在湖北崇阳,有8位姐姐,硬是在做好这些之后,在职场上乘风破浪,干出了让人刮目相看的业绩。

  “万吨加油站”,对1981年出生的陈芳来说,是经历了5年的凤凰涅槃。记得刚到新塘加油站时,年销售量2000-3000吨,前后不到2公里内,多家民营加油站的冲击和竞争使新塘站陷入一场艰难的拉锯战。

  2017年初始,为了改变现状,怀着身孕的陈芳到处找客户,寻找方圆5公里内所有可能的机会。她跑去找河沙厂老板,一次不行就多走访几次,在了解到客户真正需求后,为客户申请“定制政策”,讲解“一户一策”的最大优惠。6月,刚刚生完二孩的陈芳,顾不得休息便迅速寻找新的组合优惠,为客户争取最大利益。

  陈芳说,新塘站20%的销量是外省货车,25%的销量是常客带来的,本地家用车、客车、城区车占有55%。为了不断线,她逢年过节记挂着客户,无数小小的问候让她拥有了200多名老客户。这几年,陈芳为维护客户做足了功课。

  新塘站小,小到高峰时,要天天卸油,从赤壁送来的油,一车20吨,地埋罐容不下,卸一车卖一车,一车接着一车。新塘站忙,24小时营业,365天,天天不停业,4台加油机,加出的油流汇聚成了新塘“万吨加油站”。2018年,销售近万吨,2019年顺利过万吨。

  一座小站,8名新塘女,平均年纪35岁, 8位姐妹花,也是8位母亲。

  陈芳,身材娇小,能量巨大,她的办公桌上有一幅座右铭“好站长更是好家长”。

  都说“三个女人一台戏”,何况新塘站有8位,性格迥异的8位姐妹花,相处起来难免磕磕碰碰。陈芳心细,年纪不大,但处理起员工矛盾来很有一手,经常几句话就让“拌嘴”的员工和好。员工丁飞性格内向,不合群,她只要有空就跟丁飞“套近乎”“拉家常”,也让其他员工主动帮助她,现在的丁飞跟以前可不一样了,爱笑,爱说,也爱闹。

  对于8位“娘子军”来说,经营一座加油站,最大的难题就是安全问题和重体力手机了。陈芳每天晚上安排3名员工一起值班,有车来了,一起去加油,没车的时候,大家就一起聊聊天,再加上平时的安全教育和各种演练,陈芳对站里的安全国际很有信心。对于身量小的崇阳女生来说,重体力手机才是真正的难题,尾气处理液一桶20公斤,便利店的米啊油啊都是公斤级,还有经常要维修保养的设备设施……在新塘站,每逢搬运、接卸、维修,都是全员一起上,员工家属更是参与的主力军,“一个人的力量很单薄,大家一起,那些商品、设备也就没那么重了。”陈芳腼腆地说。

  陈芳的爱人是干电器维修的,也就成了新塘站“御用”维修工;小站自备食堂,吃饭都是员工轮流做饭,轮到谁做饭,上班的路上就会顺路买好菜。姐妹们对美食有着共同话题,所以吃饭是大家连续作战几个小时后最开心最放松的时刻。她打趣的说,一周七天,轮流做饭,天天不重样,一年四季,天天都有新味道。

  临时饭桌就在大厅里,送油师傅有时也会在这里吃饭,时间长了,熟络了,送油师傅也就不客气了,要送油过来时,就提前“预约”饭点,因为姐妹们的热情,加油站来吃饭的送油师傅越来越多,师傅们来的多,销的油就多。

  2020年,上半年守着站,下半年闯市场。受国际影响,2月份加油站掉量严重,陈芳看在眼里急在心里。国际后,她迫不及待出门找客户,跑工地,找用油车,还想多找一些挖掘机用油,几天下来,站里销售开始有了些起色,虽然远不能与以往相比,但也是个好的开始,陈芳也更有信心了。

  这时的省公司出台柴油罐车灌桶优惠,陈芳全身又来了劲,她盯上了“竞争对手”——附近的几家民营加油站,她说不试试怎么知道行不行,便硬着头皮跑去找民营加油站老板推销“直销油”。陈芳人缘好,再加上她的爱人隔五差五到民营老板那里帮忙维修电器,民营老板很爽快地答应购油,当月售出350吨。通过陈芳的不懈努力,新塘站上半年销售量保持在每月550吨。

  进入7月后,市面上非法流动加油车冲击着加油站,加上持续攻坚创效的要求,新塘站油价直降幅度小,吸引力不占优势,眼看着来加油的熟面孔越来越少。陈芳并没有坐以待毙,她开始做客户调查,对近两年的200多位客户档案进行梳理,一对一的电话、微信联系,对本地客户还上门走访,了解需求,寻找原因。一走二访,有些回头客又来加油了。

  陈芳总对姐妹们说,“你对别人好,别人也会对你好”。8月夏日炎炎,心系客户的陈芳会在家里早早将绿豆汤、银耳汤煮好,上班时搬到站里,每一位来加油的客户,她都会送上一杯,她说,不但要给姐妹们送清凉,也要给客户送清凉,尽自己所能做到最好。

  乘风破浪的姐姐们,就是用这样体贴入微的服务赢得客户的。

编辑:姚怡梦

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